Euler Hermes

FAQ

Qu’est-ce que l’assurance-credit ?

L’assurance-crédit, aussi appelée assurance sur les comptes clients, protège votre entreprise des clients se retrouvant dans l’incapacité de payer leurs dettes. Cette situation peut survenir lorsque votre débiteur devient insolvable ou que celui-ci ne parvient pas à payer ses dettes en temps et en heure. Ces risques sont souvent présentés comme étant des risques commerciaux. Les entreprises qui font de l’exportation ont la possibilité de se protéger face à certains risques politiques susceptibles d’empêcher ou de retarder le paiement de la dette. Cette protection est active lorsque le paiement ne peut pas être perçu suite à un état de guerre dans le pays de l’acheteur, à une annulation du contrat par le gouvernement du pays ou bien lorsque le gouvernement applique une réglementation qui empêche l’import et l’export de biens (ou entrave et/ou limite le transfert de devises fortes) du pays acheteur. ​

Qui peut utiliser l’assurance credit ?

Toute entreprise effectuant des ventes à crédit à d'autres entreprises peut bénéficier de l'assurance-crédit. Euler Hermes possède une large gamme de clientèle allant des petites entreprises aux multinationales. Les entreprises de presque tous les secteurs économiques (y compris les entreprises de service et d’échange de marchandise) font appel à l’assurance-crédit. ​

Quelles modalites de credit peuvent etre protegees?

L'assurance-crédit est pour les comptes commerciaux recevables à court terme, c'est-à-dire ceux qui arrivent à échéance dans moins d'une année.​

Y a-t-il un chiffre de vente minimum a atteindre ?

Il est conseillé d’atteindre un chiffre de vente d’au moins 1 000 000 euros pour que le programme soit rentable. ​

Pourquoi devrais-je envisager de souscrire une assurance credit ?

En moyenne, 40% de l'actif d'une entreprise est sous la forme de créances clients. Mais il est possible que ce pourcentage soit bien plus élevé. Il est difficile pour une entreprise de prédire quel client sera dans l’incapacité d’honorer ses dettes. En effet, les clients stables et connus de longue date représentent près de 50% des impayés.
Un non-paiement peut avoir des répercussions considérables sur la bonne santé d’une entreprise. En effet, si la marge bénéficiaire d’une entreprise est de 5% et que l’un de ses clients est dans l’incapacité de rembourser une dette de 100 000 euros, alors l’entreprise devra, pour combler ses pertes, augmenter ses ventes de 2 000 000 d’euros.​

quels sont les avantages d’une assurance credit ?

Il existe de nombreux avantages :
• Un meilleur contrôle du crédit et une meilleure protection contre les pertes catastrophiques liées aux créances non recouvrées.
• Une meilleure gestion des risques grâce à un système d’alerte rapide soutenu par la base de données d’Hermes Euler.
• Une planification améliorée de vos affaires grâce à l'élimination de risques inattendus.
• Un meilleur fond de roulement de la part de vos préteurs suite à l’augmentation de la qualité de vos comptes crédits grâce à l’assurance-crédit.
• Un ciblage plus efficace grâce aux informations détenues exclusivement par Euler Hermes et utilisées pour cibler de nouveaux clients et marchés et l’analyse des clients actuels.
• Bénéficier des capacités de recouvrement des créances et du réseau d'Euler Hermes
• Une amélioration de votre flux de trésorerie grâce au paiement de vos dettes
 

Puis-je seulement couvrir les comptes qui m'inquietent ?

Aucun contrat d’assurance ne peut fonctionner sur le long terme si seuls les acheteurs douteux sont couverts. En effet, Il n’est pas possible de prédire avec précision quand une entreprise pourrait ne pas être en mesure de payer ses dettes.
Euler Hermes couvre la totalité de votre chiffre d’affaire. Nous garantissons ainsi un service de qualité pour nos clients et assurons un suivi sur le long terme. ​

Quel est le niveau d’indemnites percues ?

Le niveau d’indemnités perçues oscille généralement entre 80 et 100%. Ce niveau vari selon le type de contrat choisi, votre expérience en gestion du crédit, votre portefeuille de compte recevables et votre objectif de prime. ​

Si je subis une perte, en combien de temps ma reclamation sera-t-elle payee?

De manière générale, la réclamation est payée sous 60 jours pour des pertes locales. Pour les pertes de recettes d’exportation la procédure peut être plus longue car elle dépend du temps d’attente du pays. Cependant si la perte de recette d’exportation est insolvable elle sera payée sous 60 jours. ​

Existe-t-il des services en lignes ?

Oui. Avec EOLIS, le système de gestion de crédit en ligne d’Euler Hermes, vous pouvez faire des demandes de crédits, faire une réclamation et suivre votre réclamation n’importe où et n’importe quand sur Internet.​

Combien est-ce que l’assurance credit coute-elle ?

Pour la majorité des contrats, la prime est calculée sur le pourcentage de vos ventes. Ce taux est généralement inférieur à 1% selon l’historique des échanges commerciaux et des créances non recouvrées de votre entreprise, votre secteur et votre base de client. Lorsque la couverture des risques politiques sont comprises, la prime peut être plus élevée. Sachant que le niveau moyen de créances irrécouvrables est d’environ de 0,7% dans les entreprises, la plupart d’entre elles trouve un intérêt à souscrire à une assurance-crédit. Cela même avant de prendre tous les bénéfices additionnels en termes de ventes.  ​

Que se passe-t-il si vous ne pouvez pas recuperer vos creances ?

Si nos efforts pré-juridiques ne portent pas leurs fruits et que vous souhaitez mettre un terme à votre action de recouvrement nous pouvons clore le dossier.
Cependant nous pouvons également vous conseiller de manière personnalisée sur l’efficacité d’une action juridique qui vous permettra de récupérer votre créance. ​

Quelle expérience Euler Hermes a-t-il en recouvrement B2B ?

Nous sommes spécialistes B2B​, et, grâce à nos nombreuses années d'expériences, nous savons comment recouvrer efficacement des paiements B2B en retard, tout en restant extrèmement précautionneux et délicats.

Combien de bureaux avez-vous, et où sont-ils situés ?

Nous bénéficions d'une importante présence mondiale​ dans plus de 50 pays, ainsi que de partenariats avec de nombreux cabinets d'avocats et agences lcoales de recouvrement, nous permettant de fournir nos services de recouvrement dans plus de 130 pays à travers le monde.

Combien d'agents de recouvrement sont répartis dans vos branches locales.

​​Nous avons plus de 600 professionels du recouvrement commercial à travers le monde, forts de leur expertise et de leurs connaissances, pour recouvrer votre argent. Nous les formons nous-même et les développons tout au long de leur carrière. Ils savent comment être des  ambassadeurs pour votre organisation, tout en restant totalement dédié au recouvrement de ce qui vous est légitimement dû.​

Quelles méthodes utilisez-vous pour le recouvrement ?

​Nous utilisons la notoriété de notre marque pour recouvrer par téléphone ou lettre de recouvrement. Si nécessaire, nous pouvons fournir un service de recouvrement transparent pour votre service juridique, du jugement jusqu'aux mesures d'application.​

Combien de temps un recouvrement prend-il en moyenne ?

​Chaque cas est unique. Le comportement typique d'un débiteur varie selon le pays, mais dans tous les cas, nous tentons immédiatement d'obtenir un accord à l'amiable avec votre débiteur. Notre but est de recouvrer avant toute action légale et notre personnel de recouvrement expérimenté peuvent vous guider à travers ce processus, où que soit localisé votre débiteur.​

Que se passe-t-il si je ne peux pas récupéré mes impayés ?

​Si nous avons épuisé nos efforts en amont de toute action légale, et si vous souhaitez mettre fin au recouvrement, nous clôturons le dossier. Quoiqu'il en soit, nous pourrons aussi vous conseiller,  au regard des circonstance, sur l'efficacité d'un recours en justice, et des étapes à venir pour récupérer votre argent.​